Términos y condiciones

1. Información general

Nekora (en adelante, «Nekora», «nosotros») opera la tienda online accesible en nekorapet.com. El uso de esta web y la realización de compras implica la aceptación de los presentes términos y condiciones.

2. Productos y precios

Todos los precios mostrados en la tienda incluyen el IVA aplicable y están expresados en euros. Nos reservamos el derecho de modificar los precios en cualquier momento, sin que ello afecte a los pedidos ya confirmados.

Las imágenes de los productos son orientativas. Nos esforzamos para que la representación sea lo más fiel posible, pero pueden existir pequeñas diferencias en el color o acabado según el dispositivo de visualización.

3. Proceso de pedido

Para realizar una compra debes:

1. Seleccionar el producto y añadirlo al carrito.
2. Completar el proceso de pago con tus datos de envío y método de pago.
3. Confirmar el pedido. Recibirás un correo de confirmación con el resumen.

El contrato de compraventa se formaliza en el momento en que enviamos la confirmación del pedido por correo electrónico.

4. Pago

Aceptamos tarjeta de crédito o débito (Visa, Mastercard y American Express), PayPal y otros métodos disponibles al finalizar la compra. Los pagos se realizan de forma segura mediante Shopify Payments.

No almacenamos datos de tarjetas de crédito en nuestros servidores.

5. Envíos

El envío es de 2,95 € y gratuito a partir de 30 €. Enviamos a España peninsular y la entrega estimada es de 24 a 48 horas laborables desde la confirmación del pedido. Para más información consulta nuestra política de envíos.

6. Devoluciones y desistimiento

Dispones de 14 días naturales desde la recepción del pedido para ejercer el derecho legal de desistimiento, sin necesidad de indicar el motivo y salvo las excepciones previstas por la normativa.

Además, Nekora amplía el plazo de devolución hasta 30 días. Para las solicitudes realizadas entre los días 15 y 30, el producto debe estar sin usar, en perfecto estado y con su embalaje original. Por razones de salud o higiene, algunos productos precintados no pueden devolverse después de abrirlos. Para más información consulta nuestra política de devoluciones.

7. Garantías

Todos nuestros productos cuentan con la garantía legal de conformidad de 3 años establecida por la normativa de consumo aplicable. Si recibes un producto defectuoso, te recomendamos contactarnos cuanto antes, preferiblemente en las primeras 48 horas para agilizar la gestión, sin que ese plazo limite tus derechos legales.

8. Propiedad intelectual

Todo el contenido de esta web (textos, imágenes, logotipos, diseño) es propiedad de Nekora o de sus licenciantes y está protegido por las leyes de propiedad intelectual. Queda prohibida su reproducción, distribución o uso sin autorización expresa.

9. Limitación de responsabilidad

Nekora no será responsable de los daños derivados del uso inadecuado de los productos, de interrupciones del servicio por causas ajenas a nuestra voluntad ni de problemas técnicos de terceros (transportistas, plataformas de pago, etc.).

10. Ley aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por la legislación española. Para la resolución de cualquier controversia, las partes se someten a los juzgados y tribunales del domicilio del consumidor, sin perjuicio de otros fueros que puedan corresponder.

Antes de acudir a los tribunales puedes contactarnos para intentar una solución amistosa. También puedes consultar los mecanismos de resolución extrajudicial disponibles en el portal europeo de resolución de litigios de consumo.

11. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar estos términos en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor desde su publicación en la web. Última actualización: julio de 2026.