Política de privacidad

1. Responsable del tratamiento

El responsable del tratamiento de los datos personales recabados a través de esta web es Nekora (en adelante, «Nekora» o «nosotros»), con dirección de contacto en contacto@nekorapet.com.

2. Datos que recabamos

Podemos tratar los siguientes datos personales:

• Datos de identificación: nombre y apellidos.
• Datos de contacto: dirección de correo electrónico, número de teléfono y dirección postal.
• Datos de pago: gestionados íntegramente por Shopify Payments y/o terceros proveedores. No almacenamos datos de tarjeta en nuestros sistemas.
• Datos de navegación: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, páginas visitadas y tiempo de permanencia, mediante cookies (ver apartado 7).

3. Finalidades del tratamiento

Tratamos tus datos para las siguientes finalidades:

• Gestionar y ejecutar los pedidos realizados a través de la tienda online.
• Enviarte comunicaciones relacionadas con tu pedido (confirmación, envío, incidencias).
• Atender solicitudes de información, consultas o reclamaciones.
• Enviarte comunicaciones comerciales sobre productos y novedades, si has dado tu consentimiento expreso.
• Mejorar la experiencia de navegación y el funcionamiento de la web.
• Cumplir con las obligaciones legales aplicables.

4. Base jurídica del tratamiento

• Ejecución de un contrato: para gestionar tus pedidos y envíos.
• Consentimiento: para el envío de comunicaciones comerciales y el uso de cookies no esenciales.
• Interés legítimo: para la prevención del fraude y la mejora de nuestros servicios.
• Obligación legal: para cumplir con la normativa fiscal y contable aplicable.

5. Conservación de los datos

Conservamos tus datos durante el tiempo necesario para cumplir con la finalidad para la que fueron recabados y para atender posibles responsabilidades legales:

• Datos de pedido: 5 años (obligación fiscal).
• Datos de contacto para comunicaciones comerciales: hasta que retires el consentimiento.
• Datos de navegación: según la política de cookies (máximo 13 meses).

6. Destinatarios y cesiones

No cedemos tus datos a terceros, salvo cuando sea necesario para la prestación del servicio:

• Shopify Inc.: plataforma de comercio electrónico que gestiona la tienda y los pagos. Consulta su política de privacidad.
• Empresas de transporte (Correos, MRW, GLS u otras): para la entrega de los pedidos.
• Administraciones públicas: cuando exista obligación legal.

Algunas de estas empresas pueden estar ubicadas fuera del Espacio Económico Europeo. En tal caso, garantizamos que se aplican las garantías adecuadas conforme al RGPD.

7. Cookies

Utilizamos cookies propias y de terceros para el funcionamiento de la web, el análisis del tráfico y, con tu consentimiento, para mostrarte publicidad personalizada. Puedes configurar tus preferencias de cookies en cualquier momento desde la configuración de tu navegador.

8. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento los siguientes derechos escribiéndonos a contacto@nekorapet.com:

• Acceso: conocer qué datos tenemos sobre ti.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: solicitar que eliminemos tus datos.
• Oposición: oponerte al tratamiento de tus datos.
• Limitación: restringir el tratamiento en ciertos casos.
• Portabilidad: recibir tus datos en formato estructurado.
• Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento previo.

Si consideras que tus derechos no han sido atendidos, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos frente a accesos no autorizados, pérdida o destrucción accidental. Todas las comunicaciones se realizan mediante protocolo seguro HTTPS.

10. Modificaciones

Podemos actualizar esta política de privacidad para adaptarla a cambios legislativos o de nuestros servicios. Te informaremos de cambios relevantes a través de la web o por correo electrónico si procede. Última actualización: mayo de 2025.